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ディズニー 7つの法則トム・コネラン日経BP 四六判 221頁 1997年11月発売 本体 1,400円 税込 1,540円 国内送料無料です。 品切れのためご注文いただけません。 (発送可能時期について) Tweet
顧客満足世界一の秘密を解明せよ来園者を「ゲスト（賓客）」、従業員を「キャスト（出演者）」と呼び、驚異的なリピーター率を誇る、ディズニーのテーマパーク。お客を満足させるためにあらゆる努力を惜しまず、世界でもっとも尊敬される企業のランキングで常に上位を占める……その秘密を、顧客満足分野の第一人者が解明しました。そのほかのお薦め
ベテラン度:
★★☆
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