トップ ・ かごを見る ・
ご注文状況
・ このページのPC版
ディズニー 7つの法則
トム・コネラン
日経BP
四六判 221頁 1997年11月発売
本体 1,400円 税込 1,540円
国内送料無料です。
品切れのためご注文いただけません。
(発送可能時期について)
顧客満足世界一の秘密を解明せよ
来園者を「ゲスト（賓客）」、従業員を「キャスト（出演者）」と呼び、驚異的なリピーター率を誇る、ディズニーのテーマパーク。お客を満足させるためにあらゆる努力を惜しまず、世界でもっとも尊敬される企業のランキングで常に上位を占める……その秘密を、顧客満足分野の第一人者が解明しました。
そのほかのお薦め
この商品の著者による商品一覧:
トム・コネラン
戻る・トップページへ